Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Mvideo.az – это что ?

Компания «Mvideo.az» - это интернет магазин, основанный в 2015 году, который занимается продажами: электронной, бытовой, телефонной, кондиционирования, телевизионной, аудио, мелкой и профессиональной техники, а так же гаджетами, игрушками и продукцией для подарков, наш ассортимент всегда расширяется и включается в себя сегодня 2612 категорий и более 40 000 товаров .

2. Как сделать заказ на сайте ?

2.1. БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ.

Достаточно всего лишь: Номер Вашего телефона, Ваш комментарий к заказу и ввести четырехзначный код безопасности.

2.2. Купить в 1 клик

Достаточно указать номер Вашего телефона

2.3. Покупка через регистрацию и просмотр заказов через личный кабинет

Для данной процедуры, необходимо зарегистрироваться на сайте и пройти пошаговый этап по оформлению заказа (указать адрес, номер дома, блока, подъезда, квартиры).

Данная процедура нужна для того, чтобы менеджер не звонил и не уточнял данную информацию, что позволит осуществить быструю доставку

3. Способы получения товара ?

Заказав товар на сайте «Mvideo.az», Вы можете выбрать Способ получения товара: «Доставка по адресу» или «Самовывоз»

4. Способы оплаты ?

Оплата возможна следующими способами:

3.1. Оплата наличными курьеру при получении товара

3.2. Оплата по карте онлайн (заранее, до получения товара)

3.3. Оплата по банковскому перечислению (заключается договор и выставляется счет на оплату и Е-гаимя)

5. Гарантия и сервис

На продукцию выдается официальная гарантия. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Гарантийный срок может быть от 14 дней до 3х лет. Если в описании товара не указан срок гарантии, то на данный товар предоставляется гарантия в соответствии с действующим законодательство Азербайджанской Республики на 14 дней.   

Каждый бренд имеет сервисный центр в Баку. На основании гарантийного талона можно обращаться в сервис для получения сервисного обслуживания.

6. Возврат товара

В соответствии с действующим законодательством Азербайджанской Республики, возврат товара возможно сделать в течении 14 рабочих дней при сохранении товарного вида. Продавец имеет право удержать комиссию при возврате товара или отказать в возврате товара на основании законодательства в связи с порчей товара.

7. Где находится магазин ?

На сегодняшний день, в 21 веке, всю информацию о товаре, можно посмотреть на сайте, узнать размеры, вес, цвет, посмотреть на фотографии и даже видео. Время - вот самое ценное и нет необходимости ходить куда-то в магазин, ведь все товары привезут Вам с доставкой на дом. Наша компания считает, что магазины будущего - это онлайн, а физических магазинов будет меньше.

Для нас важно продавать не только качественный товар, но и по интересной цене и часто со скидками, но этого сложно достичь с магазином, ведь при магазине большие удержки на аренду, коммунальные, персонал, оборудование, как вы думаете, откуда на это деньги, конечно же на ценнике товара. В нашем же случае, мы можем позволить добрые и конкурентоспособные цены для наших любимых клиентов, но без физического магазина.

Так же при получении товара у вас есть 10 минут при курьере осмотреть и проверить товар, но если даже после этого, ( вы очень консервативный человек) и хотели бы все равно посмотреть, вам нужно обратиться к менеджеру, у нас есть Пункты Выдачи, где в зависимости от габаритов товаров и других моментов, есть возможность привезти и показать вам товар в Пункте Выдачи.

8. Самовывоз – как получить заказ ?

Оформив заказ заранее на сайте, можете выбрать способ получения товара – «самовывоз».

012-409-32-74

055-848-32-72

050-807-32-72 (WhatsApp)

[email protected]